Zwroty i zwroty pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: [Data]
1. Warunki zwrotu
W bieliznydamskiej.com możesz zwrócić większość nienoszonych, nieuszkodzonych produktów w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wszystkie zwracane produkty muszą:
- Być w stanie oryginalnym z metkami
- Zawierać oryginalne opakowanie i materiały ochronne
- Nie wykazywać śladów użytkowania
2. Jak dokonać zwrotu
- Zaloguj się na swoje konto na bieliznydamskiej.com/zwroty
- Wybierz zamówienie zawierające zwracane produkty
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wygenerować etykietę zwrotu
- Zapakuj produkty bezpiecznie i dołącz etykietę
3. Koszty wysyłki zwrotnej
- Zwroty krajowe: Darmowa etykieta zwrotna
- Zwroty międzynarodowe: Klient pokrywa koszty wysyłki
- Zalecamy użycie opcji śledzonej/ubezpieczonej
4. Proces zwrotu pieniędzy
- Pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną formę płatności
- Czas przetwarzania: 5-7 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie można zwrócić:
- Produktów personalizowanych
- Produktów oznaczonych „Wyprzedaż”
- Produktów bez oryginalnego opakowania
6. Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin
- Prześlij zdjęcia uszkodzenia
- Zorganizujemy bezpłatny zwrot/wymianę
7. Wymiana
Oferujemy:
- Zwrot pieniędzy + ponowne zamówienie (najszybsza opcja)
- Bezpośrednią wymianę (jeśli produkt jest dostępny)
8. Kredyt w sklepie
Możesz wybrać zwrot w formie kredytu, który:
- Nigdy nie wygasa
- Może być użyty na przyszłe zakupy
- Zostanie wysłany e-mailem
9. Zwroty międzynarodowe
- Oznacz paczkę jako „ZWROT”
- Dołącz dokumentację celną
- Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
10. Śledzenie zwrotu
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem:
- Otrzymania zwrotu
- Przetworzenia zwrotu pieniędzy